오류 해결 가이드

설치가 안될 경우
ㅡ WIFI 환경 또는 데이터가 되는 환경인지 확인
ㅡ eSIM 지원되는 폰인지, 언락폰이 맞는지 확인

계속 설치중으로 나올 경우
ㅡ 전원을 껏다 켜주세요

정상 설치가 되었는데 안되는 경우
ㅡ 설치된 eSIM은 절대 삭제 하지마세요
1. 셀룰러 데이터에서 eSIM 정상 등록 확인 후
2. 활성화 확인 [로밍망 상품의 경우 데이터 로밍 허용 필수]
3. 기존 유심 제거 / 기존 eSIM 비활성화 후 전원 껏다켜주세요

위 방법으로 안되는 경우
ㅡ 설정 >일반 > 재설정 또는 초기화 메뉴에서 네트워크 설정 재설정
1회 진행 후 껏다켜주세요

모든 방법으로 안되는 경우
ㅡ 고객센터 카카오채널 "이심모아" 로 / 주문자님 이름, 주문식별값을
알려주세요 [ 주문 식별값은 QR발급 내역에서 확인이 가능합니다 ]